CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE

El presente documento, junto con todos los documentos anexos, regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web www.gatosbanadona2.org en los aspectos referidos a la compra de productos a través del mismo.

Al hacer un pedido el Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Compra, así como por las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies:

https://gatosabandona2.org/politica-de-cookies/

GATOS ABANDONA2 podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como las Condiciones de Uso, Privacidad y Cookies, en la parte que afecta a la venta a distancia.

Recomendamos al Cliente su lectura en el momento de realizar el pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas un paso previo e indispensable para la contratación.

1. NUESTROS DATOS

Este sitio web, en la parte correspondiente a la venta a distancia, está operado por:

GATOS ABANDONA2, asociación sin ánimo de lucro con domicilio en C/ Desembojo, nº16, 4ºC, 30009, Murcia, y dirección correo electrónico a efectos de comunicaciones gatosabandona2@gmail.com, con CIF nº G05540992 e inscrita en el Registro de Asociaciones de la Región de Murcia con nº 14777Correo electrónico: gatosabandona2@gmail.com

tiendagatosabandona2@gmail.com
En adelante: “GATOS ABANDONA2”.

2. INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta. Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de GATOS ABANDONA2, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra y conforme a las opciones que haya marcado al Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de Compra. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a GATOS ABANDONA2 son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.

El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose GATOS ABANDONA2 en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.

El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.

En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a GATOS ABANDONA2, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.

GATOS ABANDONA2 no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

3. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Los productos que se ofrecen a través de este sitio web están únicamente disponibles para su envío o recogida en el territorio español, excepto las islas, Ceuta y Melilla.

4. PRODUCTOS DE GATOS ABANDONA2

Las garantías que ofrece GATOS ABANDONA2 con respecto a todos sus productos están condicionadas con carácter general a su uso doméstico. El Cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo, asegurarse de que éste es idóneo para el uso que le quiere dar.

GATOS ABANDONA2 no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo.

5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Este sitio web muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados que eventualmente no permiten continuar con la compra si los datos que se introducen no tienen el formato correcto. En cualquier caso, antes de realizar el pago el Cliente podrá visualizar en la página web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para que, en caso necesario, pueda modificar los datos de su pedido. Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago deberá contactar con la Asociación en la dirección de correo electrónico tiendagatosabandona2@gmail.com.

6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido el Cliente deberá seleccionar del sitio web los productos que desea adquirir mediante la creación de una lista de la compra virtual.

El Cliente antes de la realización del pedido deberá haber seguido los pasos siguientes:

  1. Leer y entender la descripción de los productos según aparece en este sitio web. En caso de duda, el Cliente deberá ponerse en contacto con GATOS ABANDONA2 a través del correo electrónico de contacto de Atención al Cliente.
  2. Leer y entender las características esenciales y técnicas de los productos, que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto e información técnica del sitio web. Entre ellas, cualquier declaración relativa a normas técnicas y prestaciones relevantes al uso que quiere dar al producto.
  3. Consultar en el sitio web el precio indicado de los productos y las posibles promociones que sean de aplicación, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IVA o impuesto que en su caso pudiera ser aplicable, así como del precio del servicio de transporte seleccionado y del coste de recogida en Tienda o Punto de Entrega. Se informa de antemano y el Cliente declara reconocer y aceptar expresamente que el precio de los artículos que figura en el sitio web www.gatosabandona2.org puede variar, únicamente a la baja, en función de las promociones vigentes en cada momento, siendo aplicables al pedido del Cliente aquellas promociones que apliquen a las modalidades de envío.

Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, el Cliente debe seleccionar si desea el Servicio de recogida mediante:

  • Click&Collect en Punto de recogida.

Confirmando en estos casos el establecimiento en el que recoger la mercancía a través de e-mail respuesta.

O contratar la entrega en su domicilio mediante:

  • Paquetería / Envío a domicilio

El Cliente podrá visualizar los productos seleccionados y su precio final, una vez aplicados los descuentos según las ofertas vigentes correspondientes a la modalidad de entrega escogida (apartado 11.), promociones, los servicios contratados, así como el coste de la preparación de los pedidos.

En el caso de paquetería, al Cliente se le proporcionará una fecha de entrega que en ningún caso será superior a 30 días desde la realización del pedido, confirmada por la empresa de paquetería. En caso de no estar disponible el cliente para la entrega, tendrá a su disposición uno de los puntos de recogida de la empresa de transporte, que será comunicado por la empresa de transporte.

Para poder efectuar el pedido, el Cliente deberá haberse registrado previamente, rellenando sus datos mediante un formulario. El Cliente se obliga a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los productos y servicios elegidos, debiendo retroceder en el sitio web para corregir los datos introducidos o cualquiera de los detalles del pedido, en caso de no ser exactos.

En caso de conformidad el Cliente deberá efectuar el pago haciendo clic en el botón «Pagar ahora».

Tras el pago, GATOS ABANDONA2 le informará de inmediato por correo electrónico de la confirmación de su pedido y le enviará su Orden de Compra junto con el enlace para acceder a estas Condiciones Generales de Compra.

En caso de formalizarse efectivamente el pedido, GATOS ABANDONA2 no archivará en formato papel el documento en que se formalice el contrato. No obstante, le enviará el enlace a estos términos y condiciones, que contiene el documento de desistimiento (Anexo 1) al correo electrónico que haya designado para ello, de forma que el Cliente tendrá la posibilidad de recuperar y guardar las condiciones generales de compra.

7. DISPONIBILIDAD

GATOS ABANDONA2 mostrará en su web una información actualizada de la disponibilidad y stock de los productos. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por GATOS ABANDONA2, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este supuesto, GATOS ABANDONA2 pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:

  • La entrega del producto en un plazo superior al inicialmente indicado previa conformidad del Cliente con esta solución, sin coste adicional.
  • La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de tres días laborables, desde la indicación por parte del Cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido.
8. PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos que constan en el sitio web incluyen IVA y son los actuales en cada momento, incluyendo las promociones vigentes que pudieran ser de aplicación.

Los precios de los productos excluyen los gastos de los servicios, que se añadirán al importe total antes de proceder al pago del mismo.

El Cliente podrá utilizar como medio de pago las tarjetas VISA y Mastercard de crédito o débito.

Para ello en el proceso de pago del pedido el Cliente tendrá que introducir los datos de la tarjeta elegida para el pago. GATOS ABANDONA2 ha contratado con terceras empresas que garantizan la seguridad de las transacciones en la web. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

No se admitirán como medio de pago las tarjetas promoción ni devolución.

GATOS ABANDONA2 no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido ni especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Cliente de medios de pago.

9. COSTES DE LOS SERVICIOS

Los costes de los servicios ofrecidos para el canal online son los siguientes:

Modalidades de entrega:

• Click&Collect…………………………………………………………………………… Gratuito
• Envío a domicilio Paquetes <2 Kg……………………………………………… 4,5€

10. ENTREGA

GATOS ABANDONA2 remitirá el pedido en el plazo acordado con el Cliente según la modalidad de entrega, dentro del plazo máximo de 30 días. Se entenderá producida la “entrega” cuando el Cliente o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del albarán de entrega que a estos efectos le facilite GATOS ABANDONA2 o el proveedor de servicio de transporte.

11. MODALIDADES DE ENTREGA

En nuestra página web encontraras dos modalidades de entrega, tal y como se define a continuación:

11.1. CLICK & COLLECT. RECOGIDA DE LOS ARTICULOS EN PUNTO DE RECOGIDA

Al realizar el pedido, el Cliente deberá elegir la fecha deseada de recogida. Tras el pago, el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá los productos comprados y la fecha de recogida, así como la confirmación del lugar donde deberá recoger dichos productos.

El Cliente deberá recoger los productos en la fecha de recogida, en el punto de recogida que haya seleccionado, en el horario que el punto de recogida disponga para la recogida en las zonas de retirada de mercancía habilitadas.

En caso de que el Cliente no recoja la mercancía el día de recogida en el Centro acordado, GATOS ABANDONA2 le recordará su obligación de recogida por correo electrónico o por teléfono, recogida que podrá demorarse un máximo de 3 días a contar desde la fecha escogida por el Cliente para la recogida de la mercancía.

Si transcurrido dicho plazo, el Cliente no hubiera recogido el pedido, GATOS ABANDONA2 tendrá derecho a rescindir el contrato y reembolsar al Cliente el precio de compra recibido mediante el mismo método de pago que el Cliente eligió. En este caso GATOS ABANDONA2 no reembolsará los costes del servicio.

11.2. ENTREGA MEDIANTE SERVICIO DE ENVÍO A DOMICILIO

La posibilidad de contratar los servicios de transporte, de los artículos adquiridos en la tienda virtual, así como otros servicios adicionales, según lo dispuesto en estas condiciones.

Con la aceptación de estas condiciones el Cliente autoriza que el servicio sea prestado por terceros designados por GATOS ABANDONA2. Asimismo, el Cliente manifiesta su aceptación con las condiciones expuestas a continuación, y la veracidad de los datos facilitados.

Es obligatoriedad de Gatos Abandona2 el prestar el/los Servicio/s contratado/s en las fechas o términos máximos y franjas concertadas según se haga constar en el pedido. GATOS ABANDONA2 garantiza el cumplimiento de los plazos acordados, salvo circunstancias ajenas a GATOS ABANDONA2 o de fuerza mayor que impidan la prestación de dichos servicios en las condiciones pactadas, lo que no supondrá el incumplimiento de contrato por parte de GATOS ABANDONA2.

En el caso en que la modalidad de entrega sea Servicio a Domicilio, se aplicará lo siguiente:

Plazos de entrega: Se ofrece una fecha de entrega máximo de 6 días desde la fecha de realización del pedido, de lunes a viernes, en España península.

Una vez que el transportista reciba la compra en sus instalaciones, el Cliente recibirá una notificación con la fecha definitiva del envío y un enlace a su página web, donde el Cliente podrá realizar el seguimiento del pedido. El servicio de transporte de paquetería deberá concertarse antes del plazo de 48 horas laborables, a contar desde la fecha en la que se realizó pedido inicial.

La empresa de transporte de paquetería realizará un intento de entrega y, si finalmente no se produce la entrega, el pedido pasará a un punto de la empresa de transporte de paquetería donde el Cliente podrá recogerlo en un máximo de 10 días. Tan pronto se reciba el paquete en un punto de la empresa de paquetería, éste enviará al Cliente una notificación por SMS/Correo electrónico con la dirección donde puede ir a recogerlo.

En caso de que no sea posible concertar nueva cita o no se pueda prestar el servicio por causa imputable al Cliente, se entenderá anulado el pedido, y el Cliente asumirá el coste del servicio de transporte previamente pagado. Una vez transcurrido dicho plazo, GATOS ABANDONA2 realizará la devolución al Cliente del importe de la mercancía objeto del pedido inicial en el plazo de 3 días laborales a contar desde la recepción de la mercancía por parte de GATOS ABANDONA2, en la misma cuenta/tarjeta o medio desde el que se realizó el pago del pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se aplicarán las casuísticas del apartado 7 ‘Disponibilidad’.

Finalizada la prestación del servicio contratado, es imprescindible firmar el albarán, indicando en el apartado de incidencias, cualquiera que hubiera podido surgir en el momento de la prestación del servicio o daño causado cuando sea visible. Ello nos permitirá adoptar las mejoras necesarias en el servicio que se presta y tener constancia de las mismas. No se aceptarán reclamaciones que no consten en el albarán, salvo que se trate de daños ocultos o defectos cubiertos por la garantía.

El Cliente se hace responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos, el estado de los mismos y firmar su conformidad o no con la entrega, habiendo examinado la mercancía conjuntamente con el Prestador del Servicio. Las pérdidas y/o daños en la mercancía y/o instalaciones durante el transporte deben ser puestas de manifiesto por escrito en el albarán de entrega en el momento de la entrega.

En el caso de daños o pérdidas no visibles, el plazo de reclamación es de 7 días desde la entrega. El Cliente debe contactar con la Asociación GATOS ABANDONA2 a través del correo electrónico y presentar escrito descriptivo y, en su caso, fotografías de cualquier daño/incidencia que perciba.

12. SERVICIO POSTVENTA

En caso de que el Cliente tenga una incidencia con la gestión de la recepción o recogida de su pedido o con el contenido del mismo, deberá ponerse en contacto con el Centro de Artesanía más cercano. Asimismo, podrá contactar con la Asociación GATOS ABANDONA2 a través del correo electrónico tiendagatosabandona2@gmail.com.

13. CANCELACIÓNY DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Cancelación

El Cliente dispone de 1 hora desde la confirmación del pedido, siempre que queden más de 24h para la fecha de entrega del mismo, para cancelar la compra en su totalidad, así como los servicios contratados. El Cliente podrá contactar con GATOS ABANDONA2 en correo electrónico tiendagatosabandona2@gmail.compara la cancelación del pedido.

En estos casos, se le abonará el precio total por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo máximo de tres días laborables desde la comunicación de la cancelación. No se admitirán cancelaciones parciales del pedido. En este caso el Cliente deberá cancelar el pedido en su totalidad y cursar un nuevo pedido.

Transcurrido este plazo, GATOS ABANDONA2 no garantiza que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si este fuera el caso, en el reembolso del importe se deducirán los costes de transporte de la mercancía previamente pagados.

Devolución

No se admiten cambios ni devoluciones.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

El presente contrato se regirá por la legislación española que sea de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de desacuerdo que se derive de la compra de productos a través del servicio de venta a distancia, de las presentes Condiciones Generales, y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia. En el caso de empresas, los Juzgados y Tribunales competentes serán los previstos en la normativa vigente para cada caso.